TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – MISTING-PRO (CLIENTES PARTICULARES)

1. Definiciones

Para nosotros, solo hay una definición que importa:
Cliente = Rey.

2. Quiénes somos y cómo contactarnos

Somos Misting-Pro. Puede contactarnos a través de:

• Teléfono/WhatsApp: +31 85 0185575
• Correo electrónico: info@misting-pro.nl
• Dirección: Wattweg 5, 4622RA Bergen op Zoom, Países Bajos
• Facebook: facebook.com/mistingpro
• Instagram: instagram.com/mistingpro

Disponible todos los días de 09:00 a 22:00.
Cámara de Comercio (KvK): 74968602
IVA: NL860091624B01

3. Aplicabilidad

Estos términos se aplican cuando compra o ha comprado algo con nosotros. Explican lo que hacemos por usted y lo que esperamos de usted.

4. El contrato

Mantenemos un entorno en línea seguro.
Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico y le mantendremos informado hasta la entrega.

5. Derecho de desistimiento

Puede devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Recibirá un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

6. Lo que esperamos durante el período de desistimiento

Manipule el producto con cuidado.
Inspecciónelo únicamente como lo haría en una tienda.

7. Lo que puede esperar después de la devolución

Si nos informa dentro de los 14 días:

• Reemplazo O
• Reembolso lo antes posible

8. Costes de devolución

Los costes de devolución corren a cargo del comprador.

9. Artículos no retornables

Los paquetes Misting-Pro usados no pueden devolverse.

10. Precio

• Precios transparentes
• Mismos precios en línea y en tienda
• Los precios incluyen IVA
• Envío gratuito a partir de 100 €

11. Garantía

Tiene derecho a un producto adecuado.
Si hay algún problema, lo resolveremos conforme a la ley (o mejor si se especifica).

12. Entrega

Nos esforzamos por entregar de forma rápida y correcta.
Si la entrega falla, recibirá un reembolso o una alternativa.
Daños/pérdidas antes de la entrega = nuestra responsabilidad.

13. Pago

Los pedidos se procesan después del pago.
Los datos de pago incorrectos deben notificarse inmediatamente.

14. Reclamaciones

• Comunicar las reclamaciones claramente por correo electrónico
• Respuesta en un plazo de 2 días laborables
• Correo electrónico: info@misting-pro.nl

15. Disputas

Puede presentar disputas dentro de los 12 meses a:
Comité de Disputas Thuiswinkel

16. Cláusula final

Las condiciones actualizadas siempre se publicarán en el sitio web y no le perjudicarán.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – MISTING-PRO (CLIENTES EMPRESARIALES)

Artículo 1. Identidad

Misting-Pro (a través de misting-pro.nl)
KvK: 74968602
IVA: NL860091624B01

Artículo 2. Definiciones

• Misting-Pro: nosotros
• Cliente: cliente empresarial
• Productos: bienes vendidos
• Servicios: servicios ofrecidos
• Sitio(s) web: nuestras plataformas
• Día: día natural

Artículo 3. Aplicabilidad

• Se aplica a todos los contratos
• Pueden aplicarse condiciones adicionales
• Las desviaciones solo por escrito
• Condiciones del cliente excluidas
• Podemos actualizar las condiciones
• Uso = aceptación

Artículo 4. Ofertas

• Ofertas no vinculantes
• Válidas durante 14 días
• Precios sin IVA
• No se permite aceptación parcial
• Acuerdos por escrito
• Las imágenes pueden diferir
• Pago o verificación de crédito requerida
• Los productos personalizados no se pueden devolver

Artículo 5. Entrega

• Pedidos procesados en 1 día
• Entrega en la dirección proporcionada
• Los retrasos no permiten cancelación
• Se permiten entregas parciales
• Envío alternativo a cargo del cliente
• Rechazo del cliente → costes facturados

Artículo 6. Duración del contrato y terminación

Podemos suspender/rescindir si:

• No se cumplen las obligaciones
• Dudas sobre la solvencia del cliente
• Fuerza mayor

Aviso de terminación:

• Indefinido: 30 días
• Plazo fijo: 14 días

Artículo 7. Pago

• Pago dentro del plazo acordado
• Retraso = 8% de interés + 15% de costes (mín. 50 €)
• Costes de cobro facturados
• Posible verificación de crédito

Artículo 8. Reserva de dominio

Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
El cliente debe asegurarlos y protegerlos.

Artículo 9. Garantía y reclamaciones

• Garantía aplicable en NL/BE
• Uso incorrecto anula la garantía
• Defectos visibles: informar en 3 días
• Defectos ocultos: en 5 días
• Notificación tardía = sin derechos

Artículo 10. Responsabilidad

• Limitada al valor de la factura
• Solo se cubren daños directos
• No hay responsabilidad por daños indirectos
• Intención/negligencia grave = excepción

Artículo 11. Transferencia de riesgo

El riesgo se transfiere en el momento de la entrega.

Artículo 12. Fuerza mayor

Incluye:

• Huelgas, enfermedad
• Incendio, inundación
• Guerra
• Fallas de suministro
• Fallos de red
• Restricciones gubernamentales

Artículo 13. Propiedad intelectual

Todos los derechos pertenecen a Misting-Pro.
Sanción por infracción: 10.000 € + daños.

Artículo 14. Confidencialidad

La información confidencial debe mantenerse en secreto durante 2 años.
Se aplican excepciones (obligación legal, conocimiento previo, etc.).

Artículo 15. Legislación aplicable

• Se aplica la legislación neerlandesa
• Convención de Viena excluida
• Tribunal: ubicación de Misting-Pro

Artículo 16. Nulidad parcial

Las disposiciones inválidas no afectan al resto.

Artículo 17. Finalización del trabajo

El trabajo se considera finalizado tras la notificación o después de 8 días.
Los defectos menores serán corregidos.

Artículo 18. Subcontratación

Podemos recurrir a terceros.

Artículo 19. Cesión

El cliente necesita permiso por escrito.
Podemos transferir derechos.

Artículo 20. Renuncia

No renunciamos a nuestros derechos aunque no los ejerzamos.